昇祺科技流程研究假設
- 性質
- 本團隊研究假設
- 發布者／日期
- 昇祺科技／2026-09-30
- 研究期間
- 2026-09-30 方法設計；尚非企業訪談或實測研究
本流程與效益為待驗證假設；POC 工期為小範圍規劃估算，非交期承諾。
來源頁面：昇祺科技流程研究假設本團隊研究假設／Demo Mode
Lead Follow-up Agent
把不同管道的詢問分類、排序，產生需要人工確認的追蹤提醒。
現在企業怎麼做？
LINE、Email 與表單分散，接手人員不容易知道哪些詢問還沒跟進。
先辨識需求與時間訊號，再生成 Lead 草稿與下一步。業務確認內容與追蹤日期後才聯絡，避免自動化造成重複打擾。
- 人工覆核讀取訊息
- 人工覆核人工記錄
- 人工覆核判斷需求
- 人工覆核寫追蹤事項
- 人工覆核設定提醒
AI 提供建議，重要決策由人批准。
AI 在哪裡介入？
先整理資料與提示例外，再由人核准。下列能力是 POC 的驗證範圍，不是本頁正在執行的 AI 服務。
- 意圖分類
- 摘要
- 草稿生成
- AI＋規則分類需求意圖
- AI＋規則標記時間訊號
- AI＋規則建立 Lead 草稿
- AI＋規則產生追蹤提醒
- 人工覆核人工覆核與批准
- 資料與系統依批准執行並留紀錄
AI 提供建議，重要決策由人批准。
需要哪些輸入
- LINE 訊息
- 表單
希望得到什麼
- Lead 清單
- 下一步與追蹤日期
Lead Follow-up Agent
將詢問整理成需求、優先級及可覆核的下一步。
這是合成資料與本機規則示範，不會上傳文件、呼叫 AI 或連接企業系統。
輸入資料
L-01｜Email｜製造 我們要比較供應商報價，這週能安排討論嗎？ L-02｜LINE｜電商 想了解對帳，可以先看範例嗎？ L-03｜表單｜服務業 先索取介紹資料，尚未確定需求。
處理與覆核
- 讀取合成訊息未執行
- 依關鍵字示範分類未執行
- 建立待審核追蹤提醒未執行
可切換情境，查看輸入如何影響結果。
正式 POC 可驗證
意圖分類、重點摘要與提醒草稿（正式 POC 驗證）
資料需求：經授權的詢問樣本、分類規則與追蹤政策
仍由人決定
修正優先級、確認追蹤時間與發送訊息
關鍵字示範不能代表 LLM 準確率；沒有建立真實 CRM 資料，也沒有寄出任何訊息。
限制與不適用情境
- 語意誤判優先級
- 個資與通訊權限
- 不自動發送訊息
- 優先級不是成交機率
若資料量很小、規則工具已足夠，或錯誤成本無法接受，就不建議直接導入 AI。
先做一個有邊界的 POC
規劃估算：7–14 個工作天。以一種流程、一段固定期間與少量已授權資料為起點；實際交期、樣本數與報價另行確認。
驗證內容
與人工標準答案比較，記錄錯誤、漏判、人工覆核時間，以及扣除使用與維護成本後的效益。
保留在人手上的事
資料授權、最終判斷、付款／合約批准與對外通知。達不到事先約定的門檻，就調整或停止。